Centre d'aide
À propos des achats
Processus d'achat
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Connexion ou identité du visiteur
Vous pouvez soumettre la nomenclature (BOM) pour enquête après l'enregistrement ou soumettre directement la nomenclature pour enquête en tant que visiteur.
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Ajouter la nomenclature
Ajoutez les produits dont vous avez besoin à la nomenclature.
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Lancement d'une enquête
Veuillez remplir vos informations personnelles dans le formulaire de demande.
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En attente de commentaires
Nous vous contacterons une fois que nous aurons reçu les informations de votre demande.
Expédition et transport
- Toutes les commandes seront expédiées dans les jours ouvrables via FedEx, UPS ou DHL, avec des pièces garanties sous la garantie du fabricant.
- Notre personnel vous contactera pour confirmer les frais d'expédition spécifiques en raison de divers facteurs.
Mode de paiement et frais de traitement
- Les méthodes de paiement et les politiques locales peuvent varier selon les régions. Veuillez consulter notre personnel pour connaître les méthodes de paiement et les frais spécifiques. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service.
Questions après-vente
- Toutes les pièces vendues sont accompagnées d'un service de garantie après-vente de 365 jours ;
- Les demandes de remboursement doivent être initiées dans un délai de 30 jours naturels à compter de la date de livraison ;
- Pour améliorer l'efficacité du processus de remboursement, les marchandises retournées doivent d'abord obtenir une autorisation de retour via notre centre de service en ligne et conserver l'état et l'emballage des marchandises au moment de la livraison. Nous prendrons la décision finale en fonction de la situation réelle des marchandises ;
- Pour obtenir une autorisation de retour et des instructions, veuillez contacter le 00852-64870371. Remarque : Nous ne sommes pas responsables des marchandises renvoyées sans autorisation ;
- Si vous ne soumettez pas de demande de retour ou ne nous informez pas de tout problème (par exemple, dommages ou pièces incorrectes) dans le délai imparti, vous serez réputé avoir accepté la marchandise.
À propos des informations
Confidentialité
Ovaga protégera pleinement la sécurité de vos informations confidentielles, sur la base d'Internet et des normes éthiques en tant qu'entreprise, toute information que vous nous fournissez ou que nous vous demandons de collecter toute information sera toujours conservée dans la plus haute confidentialité ; Comme décrit dans notre politique de confidentialité, toutes les informations seront utilisées en stricte conformité avec la portée et les normes de la politique de confidentialité. S'il vous plait lisez notre politique de confidentialité.
Sécurité des données
Nous prendrons des mesures efficaces pour protéger toutes les données sensibles (telles que les demandes de renseignements/informations d'accès au compte) générées lors de votre utilisation du site Web. Pour ce faire, nous utilisons un serveur sécurisé (connu sous le nom de Secure Sockets Layer ou SSL), la norme industrielle pour les transactions commerciales sécurisées. Nous chiffrons les informations que vous saisissez jusqu'à ce que le serveur nous les envoie. Toutes vos informations personnelles (y compris les numéros de carte de crédit, les noms et adresses) sont cryptées pour empêcher tout tiers de les lire. De plus, nous avons ajouté une couche de protection supplémentaire pour les noms d'utilisateur et les mots de passe afin de garantir que lorsque vous accédez à des données sensibles, vous devez saisir votre mot de passe et votre nom d'utilisateur par mesure de précaution supplémentaire. Merci de lire notre politique de confidentialité pour plus d'informations.